📘 دورة ITIL 5 Foundation مكتبة البنية التحتية لتقنية المعلومات (النسخة الخامسة)

📘 دورة ITIL Foundation – أساسيات إدارة خدمات تقنية المعلومات مع معهد مسارتك

في ظل التحول الرقمي المتسارع الذي تشهده المؤسسات في مختلف القطاعات، أصبحت إدارة خدمات تقنية المعلومات من أهم العناصر التي تساهم في تحسين الأداء التشغيلي ورفع جودة الخدمات التقنية. تقدم دورة ITIL Foundation من معهد مسارتك المعرفة الأساسية بأفضل الممارسات العالمية في إدارة خدمات تقنية المعلومات، وتمكن المشاركين من فهم المفاهيم والمنهجيات التي تساعد المؤسسات على تقديم خدمات تقنية فعالة ومستقرة تدعم تحقيق أهداف الأعمال.

🏅 لماذا تختار معهد مسارتك؟
🏢 بيئة تدريبية احترافية مجهزة بأحدث الوسائل التعليمية.
👨‍🏫 مدربون متخصصون بخبرات عملية في إدارة خدمات تقنية المعلومات.
📚 محتوى تدريبي محدث وفق أحدث معايير وممارسات ITIL العالمية.
🧪 تطبيقات عملية ودراسات حالة واقعية لتعزيز الفهم والتطبيق.
🎓 شهادة حضور معتمدة من معهد مسارتك.
📞 دعم وإرشاد مهني للاستعداد لاجتياز الاختبار الدولي.
🎯 أهداف الدورة
🧠 التعرف على المفاهيم الأساسية لإدارة خدمات تقنية المعلومات.
⚙️ فهم إطار عمل ITIL وأفضل الممارسات العالمية لإدارة الخدمات.
📈 تطوير القدرة على تحسين جودة الخدمات التقنية ورفع الكفاءة التشغيلية.
🔄 فهم إدارة الحوادث والمشكلات والتغييرات داخل بيئات العمل التقنية.
📝 الاستعداد لاجتياز اختبار شهادة ITIL Foundation.
🌟 أهمية الدورة في السوق السعودي

مع التوسع المستمر في مشاريع التحول الرقمي ورؤية المملكة 2030، أصبحت إدارة خدمات تقنية المعلومات من المهارات المطلوبة في العديد من الجهات الحكومية والشركات الكبرى. ويُعد إطار عمل ITIL من أكثر الأطر العالمية استخدامًا لتحسين جودة الخدمات التقنية ورفع كفاءة العمليات التشغيلية.

وتزداد الحاجة إلى هذه المهارات في قطاعات مثل:

🏛️ الجهات الحكومية.
💻 شركات التقنية والتحول الرقمي.
📡 شركات الاتصالات.
🏦 البنوك والمؤسسات المالية.
🖥️ مراكز البيانات ومقدمو خدمات تقنية المعلومات.
👤 الفئة المستهدفة
👨‍💻 موظفو وأخصائيو تقنية المعلومات.
🧑‍💼 مدراء ومشرفو خدمات تقنية المعلومات.
🔧 العاملون في الدعم الفني وتشغيل الأنظمة.
🎓 خريجو تخصصات الحاسب وتقنية المعلومات.
🚀 الراغبون في تطوير مسارهم المهني في مجال إدارة الخدمات التقنية.
📚 محاور الدورة
📘 مقدمة في إدارة خدمات تقنية المعلومات ومبادئ ITIL.
🧩 المفاهيم الأساسية لإدارة الخدمة وإدارة القيمة.
🔄 إدارة الحوادث والمشكلات والتغييرات والطلبات.
⚙️ تحسين العمليات والخدمات التقنية.
📈 التحسين المستمر ورفع جودة الخدمات.
📝 التحضير لاختبار شهادة ITIL Foundation.
💼 الوظائف المتاحة بعد اجتياز الدورة
🧑‍💼 أخصائي إدارة خدمات تقنية المعلومات (IT Service Management Specialist).
🔍 أخصائي دعم تقني (IT Support Specialist).
📈 مدير خدمات تقنية المعلومات (IT Service Manager).
⚙️ أخصائي عمليات تقنية المعلومات (IT Operations Specialist).

✅✨ دورة ITIL Foundation من معهد مسارتك تمنحك المعرفة والمهارات اللازمة لتطبيق أفضل الممارسات العالمية في إدارة خدمات تقنية المعلومات، وتعزز فرصك المهنية في سوق العمل، وتؤهلك للحصول على واحدة من أهم الشهادات العالمية في مجال إدارة الخدمات التقنية.