سياسة الاسترجاع والتأجيل – معهد مسارتك للدورات التدريبية

في معهد مسارتك، نحرص على تقديم تجربة تعلم فعّالة ومرنة لجميع المتدربين. ولضمان سير العملية التعليمية بسلاسة، نقدم لك سياسة الاسترجاع والتأجيل والغياب كما يلي:

1. سياسة الاسترجاع:
الاسترجاع خلال 24 ساعة من التسجيل:
يمكن للمتدربين طلب استرجاع المبلغ المدفوع بالكامل إذا تم تقديم طلب الاسترجاع خلال 24 ساعة من تاريخ التسجيل في الدورة، بشرط أن الدورة لم تبدأ بعد.
شروط الاسترجاع:
يجب تقديم طلب الاسترجاع كتابيًا (عبر البريد الإلكتروني أو خدمة العملاء) خلال 24 ساعة من التسجيل.
الاسترجاع غير ممكن بعد مرور 24 ساعة من التسجيل أو بعد بداية الدورة، حتى إذا لم يتم حضور المحاضرات.
الاسترجاع بسبب مشكلات فنية أو عدم القدرة على تقديم الدورة:
في حال وجود مشكلة فنية من جانب المعهد أو عدم تقديم الدورة كما هو مقرر، يحق للمتدرب طلب استرجاع المبلغ المدفوع بالكامل.
الدورات غير القابلة للاسترجاع:
بعض الدورات المتخصصة قد تكون غير قابلة للاسترجاع بعد التسجيل، وسيتم التنبيه بذلك قبل إتمام التسجيل.
2. سياسة التأجيل:
لا يحق للمتدرب تأجيل أي محاضرة:
وفقًا لسياسة المعهد، لا يمكن للمتدرب تأجيل المحاضرات لأي سبب كان. يجب حضور المحاضرات في المواعيد المحددة.
التغيب عن المحاضرات:
في حال غياب المتدرب عن أي محاضرة، يجب على المتدرب تبليغ المعهد مسبقًا عبر البريد الإلكتروني أو خدمة العملاء. عدم التبليغ مسبقًا يعتبر مخالفة لسياسة المعهد.
التعويض عن المحاضرات (إن وجد):
في بعض الحالات، قد يوفر المعهد مواد مساعدة أو جلسات تعويضية حسب الحاجة، ولكن لن يتم تأجيل المحاضرة الرسمية أو إعطاء فرصة لتعويض الحضور بشكل مباشر.
3. إجراءات استرجاع المبلغ:
بمجرد الموافقة على طلب الاسترجاع، يتم إعادة المبلغ المدفوع إلى نفس طريقة الدفع الأصلية.
قد تستغرق عملية استرجاع المبلغ من 5 إلى 7 أيام عمل.
4. التواصل مع المعهد:
في حال وجود أي استفسارات حول الغياب أو طلب استرجاع، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر:
البريد الإلكتروني: info@masartech.com.sa
الهاتف: +966532365192