🌍السفر المهني أكثر من حجز مقعد
الموظف المحترف يحتاج إلى فهم رحلة المسافر كاملة: المتطلبات والوثائق والخطوط والوجهات والأسعار والإقامة والنقل والتأمين والحجز وخدمة العميل قبل السفر وأثناءه وبعده.
تمنحك الدورة خريطة متكاملة لصناعة السفر والسياحة، وتساعدك على فهم المنتجات التي تبيعها، والرموز التي تستخدمها، والأسئلة التي يجب طرحها، والمعلومات التي يجب التحقق منها قبل إنشاء الحجز أو تقديم التوصية.
تتضمن الخطة مقدمة عملية إلى GDS، لكن استخدام محاكي IATA الرسمي والحصول على موادها الإلكترونية واختبارها يحتاج إلى التسجيل الرسمي أو الدراسة عبر مركز تدريب معتمد.
✈️ما هو IATA Foundation in Travel and Tourism؟
هو دبلوم تأسيسي من IATA للمبتدئين في صناعة السفر، ويهدف إلى بناء المعرفة اللازمة للعمل كوكيل سفر أو موظف حجوزات أو منسق جولات أو موظف مركز اتصال. الدبلوم الرسمي يحمل الرمز DIPL-22 ويتطلب إكمال مسار اختياري واحد من أنظمة الحجز.
قراءة الوجهات والمطارات وشركات الطيران والرموز المستخدمة في التخطيط.
فهم الجوازات والتأشيرات والتأمين والمتطلبات التي يجب التحقق منها.
منتجات شركات الطيران والخدمات وتجربة المسافر ومسار الرحلة.
الفنادق والقطارات والسيارات والرحلات البحرية والباقات السياحية.
المفاهيم الأساسية للأسعار والضرائب والوثائق وقواعد الاستخدام.
إنشاء الحجوزات وإدارتها عبر مسار Amadeus أو Sabre أو Travelport+.
⏱️كيف نفهم مدة 12 أسبوعًا و200 ساعة؟
الرقم الرسمي يعبر عن الوقت التقريبي لإكمال القراءة والدراسة الذاتية والتطبيق والمراجعة والاختبار، ويختلف بحسب خبرة المتدرب وسرعة تعلمه.
| نوع النشاط | الدور داخل خطة التعلم | التوضيح |
|---|---|---|
| جلسات تدريب وتوجيه | شرح المفاهيم وتحديد الخطة ومناقشة الحالات. | تحدد ساعاتها الفعلية في جدول الدفعة. |
| قراءة ودراسة ذاتية | استيعاب الصناعة والمنتجات والوثائق والأسعار. | تمثل جزءًا رئيسيًا من عبء التعلم. |
| تطبيقات وتمارين | وجهات ورموز ومسارات وطلبات عملاء وحجوزات. | تنفذ عبر أوراق عمل أو بيئة محاكاة متاحة. |
| Electronic Booking Tool الرسمي | محاكاة نظام GDS في الباقة الرسمية. | يسمح له بحد أقصى 45 ساعة لدى IATA. |
| المراجعة والاختبار | تقوية النقاط الضعيفة وإدارة الوقت والأسئلة. | الاختبار الرسمي منفصل إلا إذا ذكر العرض شمولَه. |
🎯فوائد دراسة أساسيات السفر والسياحة
معرفة الأطراف والأدوار وسلسلة تقديم الخدمة السياحية.
تحويل احتياج العميل إلى وجهة ومسار ومنتجات مناسبة.
التحقق من البيانات والوثائق والشروط قبل تأكيد الحجز.
شرح الخيارات وإدارة التوقعات والمتابعة بطريقة مهنية.
فهم المهام والمصطلحات المستخدمة في الوكالات والحجوزات.
الانتقال لاحقًا إلى الاستشارات أو التذاكر أو المبيعات أو الإدارة.
⌨️اختيار نظام GDS في الدبلوم الرسمي
يطلب دبلوم Foundation in Travel and Tourism الرسمي إكمال مقرر اختياري واحد. تختلف الأوامر والواجهة بين الأنظمة، بينما تبقى أساسيات الحجز والمنتجات وخدمة العميل متقاربة.
🏅لماذا تدرس البرنامج مع مسارتك؟
تقسيم المنهج الطويل إلى مراحل أسبوعية واضحة قابلة للمتابعة.
تبسيط المصطلحات مع الحفاظ على المقابل الإنجليزي المستخدم في العمل.
تحويل النظريات إلى طلبات سفر ومسارات ومنتجات ومواقف خدمة.
فهم منطق الحجز والسجلات والتوافر دون ادعاء توفير المحاكي الرسمي.
التدريب المباشر عن بعد أو داخل مقر المعهد بالرياض.
فصل سعر التدريب عن مواد ورسوم واختبار IATA الرسمي.
📚محتوى الدورة خلال 12 أسبوعًا
1
صناعة السفر والسياحة وبيئة العمل
القطاعات الرئيسية، الأطراف، دور وكيل السفر، رحلة العميل، نماذج الأعمال، المصطلحات المهنية، وأخلاقيات التعامل مع بيانات المسافر.
2
الجغرافيا والرموز والصناعة الجوية
المناطق والوجهات والمطارات وشركات الطيران ورموز الصناعة والمناطق الزمنية وبناء مسار سفر منطقي.
3
وثائق السفر والمتطلبات والتأمين
الجوازات والتأشيرات والمتطلبات الصحية والتأمين ومسؤولية التحقق وتجنب إعطاء معلومات غير مؤكدة.
4
تجربة المسافر وخدمات الطيران
مراحل المطار، الأمتعة، الخدمات الخاصة، فئات السفر، إجراءات الوصول والربط، وإدارة توقعات العميل.
5
منتجات النقل الجوي
الرحلات المباشرة والمتصلة، اتفاقيات المشاركة، الخيارات والخدمات، قراءة الجداول، ومقارنة المسارات.
6
الفنادق والقطارات وتأجير السيارات
أنواع الإقامة والغرف والوجبات والتصنيفات، منتجات القطارات والسيارات، الشروط والتأكيدات والإلغاءات.
7
الرحلات البحرية والجولات والباقات
مكونات الباقة، الجولات المصحوبة والمستقلة، الرحلات البحرية، الملاءمة، الموردون، وما يجب شرحه للعميل.
8
خدمة العملاء والمبيعات السياحية
تحليل الاحتياج، الأسئلة، تقديم البدائل، البيع الاستشاري، التعامل مع الاعتراضات، الاحتفاظ بالعميل والمتابعة.
9
أساسيات الأسعار والتذاكر
مكونات السعر والضرائب وشروط الاستخدام ومفاهيم الحجز والتذكرة، مع تجنب إصدار سعر أو حكم دون مصدر نظامي.
10
إنشاء خط السير وسجل الحجز
بيانات المسافر والقطاعات والخدمات والملاحظات والتأكيد والمراجعة والخصوصية وتسليم معلومات الرحلة.
11
مبادئ GDS والمسار المختار
منطق التوافر والحجز والتعديل والإلغاء والوثائق، مع مقدمة إلى Amadeus أو Sabre أو Travelport+ وفق خطة الدفعة.
12
الحالات الشاملة والاستعداد للاختبار
طلبات عملاء متكاملة، تدقيق المستندات والمنتجات والمسار، مراجعة المحاور، وإدارة 80 سؤالًا خلال ساعتين.
🧪التطبيقات العملية
بناء خط سفر يراعي الوجهات والوقت والربط واحتياج العميل.
تحديد المعلومات الواجب التحقق منها دون تقديم ضمانات غير موثقة.
مقارنة رحلة وفندق ونقل وباقة وفق القيمة والشروط.
اكتشاف الاحتياج والميزانية والمرونة والتفضيلات.
تنظيم بيانات المسافر والقطاعات والخدمات والتأكيدات.
شرح الخيارات والشروط والتصعيد قبل اتخاذ إجراء.
🏆المسار الرسمي للحصول على دبلوم IATA
| البند | البيانات الرسمية الحالية |
|---|---|
| رمز الدبلوم | DIPL-22. |
| عدد المقررات | مقرر اختياري واحد من ثلاثة مسارات GDS. |
| المستوى | Entry-level. |
| طريقة الدراسة | دراسة ذاتية بمواد إلكترونية، أو بمساعدة مدرب عبر مركز IATA معتمد. |
| مدة الإكمال | نحو 200 ساعة، مع صلاحية تسجيل 12 شهرًا في الصفحات الحالية. |
| أداة الحجز | محاكاة إلكترونية للنظام المختار، بحد أقصى 45 ساعة لهذا المكون. |
| منح الدبلوم | بعد إكمال المقرر والنجاح في الاختبار الرسمي. |
📝اختبار IATA Foundation الرسمي
| البند | التوضيح |
|---|---|
| طريقة الاختبار | أونلاين بمراقبة عن بعد OERS. |
| صيغة الاختبار | اختيار من متعدد واختبار مغلق الكتاب. |
| درجة النجاح | 60% في مسارات Amadeus وSabre وTravelport+ المنشورة حاليًا. |
| درجة التميز | 85% في صفحات Amadeus وSabre الحالية، بينما تعرض صفحة Travelport+ الحالية 90%. |
| المحاولات | محاولتان وفق صفحات المسارات الرسمية الحالية. |
| الوصول إلى المحتوى | ينتهي الوصول بعد الاختبار أو انتهاء صلاحية التسجيل وفق سياسة IATA الحالية. |
👥الفئة المستهدفة
لبناء قاعدة مهنية قبل التقديم على وظائف القطاع.
لتنظيم المعرفة بالمنتجات والعملاء والحجوزات.
لفهم رحلة المسافر والمنتجات والخدمات والرموز.
لبناء الباقات والمسارات والتعامل مع الموردين والعملاء.
لتقديم معلومات أوضح وإدارة التوقعات والطلبات.
لربط المعرفة الأكاديمية بمصطلحات وإجراءات العمل.
🚀مخرجات البرنامج
اختيار وجهات ومسارات ومنتجات تناسب احتياج العميل.
معرفة المعلومات التي يجب التحقق منها قبل السفر.
طرح الأسئلة وتقديم بدائل وشرح القيمة والشروط.
فهم مكونات سجل الحجز والتوافر والتعديل والتأكيد.
إدارة التوقعات والمتابعة والتواصل المهني.
تقسيم المحاور وإدارة الوقت والمراجعة المنظمة.
💼الوظائف المرتبطة بمهارات IATA Foundation
| المسار | المهام القريبة من البرنامج | التطور التالي |
|---|---|---|
| Travel Agent | فهم الاحتياج وبناء الرحلة وبيع المنتجات والمتابعة. | CTA أو Travel and Tourism Consultant. |
| Airline Reservations Agent | التوافر والحجوزات والخدمات والتعديلات والمعلومات. | التذاكر المتقدمة أو إدارة الحجوزات. |
| Tour Operator Assistant | تنسيق البرامج والموردين والحجوزات وبيانات العملاء. | Tour Consultant أو Operations Executive. |
| Travel Call Center Agent | الاستفسارات والحجوزات والمتابعة وحل المشكلات. | Quality أو Team Leader أو Supervisor. |
| Travel Sales Consultant | بيع الرحلات والإقامة والباقات والتأمين والخدمات. | CTA أو Sales Supervisor. |
| Travel Operations Coordinator | التأكيدات والوثائق والتنسيق والتسليم والمتابعة. | CTIE بعد اكتساب خبرة إدارية مناسبة. |
💳رسوم الدورة وطريقة التدريب
IATA Foundation أونلاين
توجيه وتدريب مباشر عن بعد · 12 أسبوعًا
- خطة تعلم تمتد 12 أسبوعًا.
- عبء تعلم إجمالي مستهدف يقارب 200 ساعة.
- شرح وتطبيقات ودراسة ذاتية ومراجعة.
- شهادة مسارتك وفق سياسة البرنامج.
- لا تشمل رسوم IATA أو GDS الرسمي إلا بنص واضح.
IATA Foundation حضوريًا بالرياض
تدريب داخل القاعة · 12 أسبوعًا
- خطة تعلم تمتد 12 أسبوعًا.
- جلسات داخل القاعة وتطبيقات وواجبات ذاتية.
- عبء تعلم إجمالي مستهدف يقارب 200 ساعة.
- شهادة مسارتك وفق سياسة البرنامج.
- لا تشمل رسوم IATA أو GDS الرسمي إلا بنص واضح.
⭐المراجعات والدفعات القادمة
لن نعرض أسماء أو تقييمات غير حقيقية. تضاف المراجعات بعد نشر آراء فعلية قابلة للتحقق.
مراجعات حقيقية فقطالموعد ونظام GDS وتفاصيل الساعات المباشرة يجب تأكيدها قبل التسجيل.
لا توجد تواريخ افتراضية❓الأسئلة الشائعة حول IATA Foundation
ما هي دورة IATA Foundation in Travel and Tourism؟
هل الدورة مناسبة للمبتدئين؟
ما مدة البرنامج في معهد مسارتك؟
هل الـ200 ساعة كلها محاضرات مباشرة؟
كم سعر الدورة أونلاين؟
كم سعر الدورة حضوريًا؟
هل مواد IATA والاختبار الرسمي مشمولة في السعر؟
هل تمنح دورة مسارتك دبلوم IATA الرسمي مباشرة؟
ما أنظمة الحجز المتاحة في الدبلوم الرسمي؟
كم عدد أسئلة اختبار IATA Foundation؟
كم مدة الاختبار ودرجة النجاح؟
كم عدد محاولات الاختبار؟
كيف يجرى الاختبار؟
ما مدة صلاحية التسجيل الرسمي؟
كم ساعة يسمح بها لأداة الحجز الإلكترونية؟
ما الوظائف المرتبطة بالدورة؟
ما الفرق بين IATA Foundation وCTA؟
كيف أسجل في الدورة؟
✅ابدأ مسارك في السفر على أساس مهني واضح
اختر الدورة إذا كنت تريد فهم صناعة السفر ومنتجاتها ووثائقها وحجوزاتها وخدمة عملائها، ثم تأكد من المسار الرسمي والـGDS والرسوم المشمولة قبل التقدم لدبلوم IATA.