القسائم غير قابلة للاسترجاع:
جميع قسائم الاختبارات (Exam Vouchers) غير قابلة للاسترجاع أو استرداد قيمتها بعد إصدارها أو إرسالها للمتدرب، وذلك وفقًا لسياسات مزودي الاختبارات.
صلاحية القسيمة:
تخضع قسائم الاختبار لفترة الصلاحية المحددة من الجهة المصدرة، ويكون المتدرب مسؤولًا عن استخدام القسيمة قبل انتهاء صلاحيتها. ولا يتحمل المعهد مسؤولية القسائم التي تنتهي صلاحيتها دون استخدامها.
إعادة الإصدار أو الاستبدال:
لا يمكن استبدال أو إعادة إصدار القسيمة في حال فقدانها أو انتهاء صلاحيتها أو استخدامها، إلا إذا سمحت بذلك سياسة الجهة المصدمة للاختبار، وقد تترتب على ذلك رسوم إضافية.
تأجيل موعد الاختبار:
في حال رغبة المتدرب في تغيير موعد الاختبار بعد حجزه، فيجب الالتزام بسياسة الجهة المقدمة للاختبار، ويتحمل المتدرب أي رسوم أو متطلبات ناتجة عن التعديل أو إعادة الجدولة.
المشكلات الفنية:
في حال تعذر استخدام القسيمة بسبب مشكلة فنية تتعلق بالجهة المصدرة أو بالمعهد، سيتم العمل مع الجهة المختصة لمعالجة المشكلة، ولا يترتب على ذلك استرداد تلقائي للمبلغ إلا إذا وافقت الجهة المصدرة على ذلك.
في حال وجود أي استفسارات
البريد الإلكتروني: info@masartech.com.sa
واتساب: 966115116066+
عدم قابلية الاسترجاع:
رسوم محاكي الاختبار (Exam Simulator) غير قابلة للاسترجاع بعد تفعيل الحساب أو إرسال بيانات الدخول للمتدرب، لكونه منتجًا رقميًا يتم الوصول إليه مباشرة.
صلاحية الاستخدام:
يتم استخدام محاكي الاختبار خلال مدة الاشتراك المحددة عند الشراء، ولا يمكن تمديد مدة الاشتراك إلا وفقًا لما يعلنه المعهد أو مزود الخدمة.
بيانات الدخول:
المتدرب مسؤول عن المحافظة على بيانات الدخول الخاصة به، ويمنع مشاركتها أو نقلها للغير. ويحق للمعهد أو مزود الخدمة إيقاف الحساب في حال ثبوت إساءة الاستخدام أو مشاركة الحساب مع أشخاص آخرين.
المشكلات الفنية:
في حال وجود مشكلة فنية تمنع استخدام المحاكي، يجب إبلاغ المعهد فورًا، وسيتم العمل على معالجة المشكلة مع مزود الخدمة. ولا يحق للمتدرب المطالبة باسترداد الرسوم إلا إذا تعذر تقديم الخدمة بشكل نهائي وثبت أن السبب يعود للمعهد أو مزود الخدمة.
التوافق التقني:
يتحمل المتدرب مسؤولية التأكد من توفر جهاز واتصال بالإنترنت ومتطلبات التشغيل اللازمة لاستخدام محاكي الاختبار قبل إتمام عملية الشراء.
في حال وجود أي استفسارات
البريد الإلكتروني: info@masartech.com.sa
واتساب: 966115116066+
