رقم الدورة:0013
المدة: 3 أسابيع
اختر طريقة الحضور / التواريخ المتاحة
رسوم الدورة: 1,265.00 السعر قبل الخصم 1,265.00 خصم بمناسبة اليوم الوطني 20% - 253.00 السعر بعد الخصم 1,012.00
احجز الآن
خدمات مسارتك للمنشآت
سجل في قائمة الانتظار
اختر (حضوري/أونلاين) ثم التاريخ ثم الوقت لإتاحة زر الحجز.
وصف الدورة
برنامج تدريبي احترافي لفهم إدارة المنتجات والخدمات الرقمية وفق ITIL® Foundation (Version 5)، مع تغطية نظام قيمة ITIL، الأبعاد الأربعة، المبادئ التوجيهية، دورة حياة المنتج والخدمة، تدفقات القيمة، التحسين المستمر، والعمل في بيئات رقمية مدعومة بالذكاء الاصطناعي.
أصبح نجاح المؤسسات الرقمية مرتبطًا بقدرتها على إدارة المنتجات والخدمات التقنية عبر دورة حياتها كاملة، وليس فقط تشغيل أنظمة تقنية المعلومات. ولهذا يقدم ITIL® Foundation (Version 5) مدخلًا حديثًا لإدارة المنتجات والخدمات الرقمية وتحقيق قيمة قابلة للقياس في بيئات عمل سريعة ومتغيرة.
تقدم الدورة من معهد مسارتك بالرياض شرحًا منظمًا لمفاهيم ITIL الحالية، بما يشمل إنشاء القيمة بصورة مشتركة، ونظام قيمة ITIL، والأبعاد الأربعة، والمبادئ التوجيهية، ودورة حياة المنتج والخدمة، وتحديد تدفقات القيمة، والتحسين المستمر، والممارسات المرتبطة بالحوادث والمشكلات والتغيير.
يربط البرنامج بين إدارة الخدمات والعمل الحديث مثل Agile وDevOps والأتمتة والذكاء الاصطناعي، مع تدريبات وأسئلة مراجعة تساعد المتدرب على فهم إطار الاختبار الرسمي وتطبيق المفاهيم داخل المؤسسة.
هي الشهادة التأسيسية الأحدث من PeopleCert في إدارة المنتجات والخدمات الرقمية. تساعد المتدرب على فهم كيفية إدارة المنتجات والخدمات عبر دورة حياتها، وخلق قيمة مشتركة بين مقدم الخدمة والمستهلك وأصحاب المصلحة.
تركز الشهادة على مفاهيم أساسية تشمل:
تمنحك الدورة لغة مشتركة تربط فرق التقنية والمنتجات والخدمات والأعمال، وتساعدك على فهم كيفية تحسين القيمة والتجربة والأداء بصورة مستمرة.
| المحور التدريبي | التفاصيل |
|---|---|
| مقدمة إلى ITIL Version 5 | فهم دور ITIL في إدارة المنتجات والخدمات الرقمية وتقديم القيمة داخل المؤسسات الحديثة. |
| المفاهيم الأساسية | المنتجات والخدمات والعروض الخدمية والقيمة والنتائج والتكاليف والمخاطر والتجربة والاستدامة. |
| خلق القيمة بصورة مشتركة | تعاون مقدم الخدمة والمستهلك وأصحاب المصلحة للوصول إلى نتائج ذات قيمة قابلة للقياس. |
| الأبعاد الأربعة | المؤسسات والأشخاص – المعلومات والتكنولوجيا – الشركاء والموردون – تدفقات القيمة والعمليات. |
| المبادئ التوجيهية | استخدام مبادئ ITIL لاتخاذ قرارات عملية وتحسين العمل في مواقف وسياقات مختلفة. |
| نظام قيمة ITIL | العلاقة بين المبادئ والحوكمة وأنشطة سلسلة القيمة والممارسات والتحسين المستمر. |
| دورة حياة المنتج والخدمة | فهم كيفية اكتشاف المنتجات والخدمات الرقمية وتصميمها وتقديمها وتشغيلها ودعمها وتطويرها. |
| تدفقات القيمة والممارسات | تحديد تدفقات القيمة وربطها بممارسات مثل الحوادث والمشكلات والتغيير ومستويات الخدمة. |
| العمل الحديث والتحسين | ربط ITIL بـAgile وDevOps والأتمتة والذكاء الاصطناعي والتحسين المستمر المبني على الأدلة. |
| التحضير للاختبار | مراجعات وأسئلة اختيار من متعدد ومحاكاة لطبيعة اختبار ITIL Foundation (Version 5). |
تهدف الدورة إلى بناء أساس حديث في إدارة المنتجات والخدمات الرقمية، مع ربط منهج ITIL بواقع العمل والاستعداد المنظم للاختبار الرسمي.
هذه الدورة لا تقدم معرفة نظرية فقط، بل تساعدك على بناء فهم تطبيقي لإدارة المنتجات والخدمات الرقمية داخل المؤسسات.
محتوى منظم يركز على مفاهيم ITIL Foundation (Version 5) الحالية.
شرح عملي للمفاهيم الأساسية في ITIL مع أمثلة واقعية.
تدريبات ومحاكاة تساعدك على الاستعداد للاختبار.
تغطية للمفاهيم الأساسية ونظام القيمة ودورة الحياة وتدفقات القيمة.
دعم فني وتوجيهي بعد انتهاء الدورة حسب البرنامج.
شهادة حضور من معهد مسارتك بعد إتمام البرنامج وفق شروط الدورة.
تم اختيار هذه الدورات لاستكمال مسار إدارة المنتجات والخدمات الرقمية: إدارة المشاريع، تقارير الأداء، الشبكات، الأمن السيبراني، وتحليل البيانات.
هذه الدورة مناسبة للمهنيين والباحثين عن تطوير مسارهم في إدارة المنتجات والخدمات الرقمية وتقنية المعلومات.
| الفئة | التفاصيل |
|---|---|
| موظفو تكنولوجيا المعلومات | الراغبون في فهم وإدارة الخدمات التقنية بشكل أفضل |
| مديرو المشاريع والخدمات | الراغبون في تحسين جودة الخدمات والعمليات |
| خريجو الحاسب وتقنية المعلومات | الراغبون في التخصص في إدارة الخدمات |
| موظفو التحسين والتشغيل | المهتمون بتحسين الأداء وكفاءة الخدمة |
| العاملون في بيئات خدمية | كل من يريد فهم ITIL وتطبيقه عمليًا داخل مؤسسة خدمية أو تقنية |
تناسب دورة ITIL® Foundation (Version 5) المبتدئين والمهنيين، ولا تشترط خبرة تقنية متقدمة قبل الالتحاق.
| المتطلب | التفاصيل |
|---|---|
| الخلفية التقنية | لا يشترط خبرة تقنية متقدمة |
| المعرفة الأساسية | يفضل وجود فهم عام لتقنية المعلومات أو بيئات العمل الخدمية |
| اللغة | يفضل مستوى مقبول في المصطلحات الإنجليزية التقنية |
| الالتزام | حضور المحاضرات والتفاعل مع الأنشطة والتدريبات وحل نماذج الاختبار |
ابدأ بدراسة مفاهيم إدارة خدمات تقنية المعلومات بصورة منظمة.
فهم نظام قيمة ITIL والأبعاد الأربعة والمبادئ التوجيهية ودورة حياة المنتج والخدمة.
التدرب على نمط الأسئلة وطريقة التفكير داخل الاختبار.
حجز الاختبار من خلال الجهة الرسمية أو حسب آلية البرنامج التدريبي.
بعد النجاح يمكنك استخدام الشهادة كبداية لمسارات ITIL Version 5 المتقدمة في المنتجات والخدمات والتجربة والتحول.
تختلف تكلفة دورة ITIL® Foundation (Version 5) حسب نمط التدريب، وعدد الساعات، والمواد المتاحة، ودعم التحضير للاختبار، وما إذا كانت رسوم الاختبار الرسمي مشمولة في العرض.
برنامج تدريبي في إدارة خدمات تقنية المعلومات · معهد مسارتك بالرياض
تساعد معرفة ITIL Foundation (Version 5) على تطوير الأداء في وظائف المنتجات والخدمات الرقمية والعمليات والدعم والتحسين، لكنها لا تضمن التوظيف بمفردها.
| الوظيفة | طبيعة العمل |
|---|---|
| مدير خدمات تقنية المعلومات | إدارة وتحسين الخدمات التقنية داخل المؤسسة |
| أخصائي دعم تقني | دعم المستخدمين وتحسين جودة الخدمة وتجربة العميل الداخلي |
| مسؤول تحسين العمليات التقنية | تطوير الكفاءة التشغيلية وتقليل المشكلات المتكررة |
| مدير مشاريع تقنية | إدارة المبادرات التقنية المرتبطة بالخدمات والتحول الرقمي |
| منسق خدمات أو عمليات | متابعة تقديم الخدمة وتحسين تجربة المستخدم ومؤشرات الأداء |
استيعاب المصطلحات الأساسية لإدارة المنتجات والخدمات الرقمية.
فهم تدفقات القيمة وكيفية تحسين المنتجات والخدمات عبر دورة حياتها.
ربط الأشخاص والتكنولوجيا والشركاء وتدفقات القيمة في نموذج متكامل.
مثل إدارة الحوادث والمشكلات والتغيير ومستويات الخدمة والتحسين المستمر.
تحسين النتائج والتجربة والكفاءة مع مراعاة التكاليف والمخاطر والاستدامة.
التدرب على الأسئلة وفهم طبيعة الاختبار بثقة أكبر.
إذا كنت ترغب في بناء أساس حديث لإدارة المنتجات والخدمات الرقمية وفهم ITIL في عصر الذكاء الاصطناعي، فدورة ITIL® Foundation (Version 5) من معهد مسارتك تجمع بين الشرح المنظم والتطبيق والاستعداد للاختبار.
دورة ITIL® Foundation (Version 5) من معهد مسارتك تساعدك على فهم إدارة المنتجات والخدمات الرقمية، ونظام قيمة ITIL، ودورة الحياة، وتدفقات القيمة، والتحسين المستمر داخل المؤسسات.
ابدأ الآن مسارك في إدارة المنتجات والخدمات الرقمية، وابنِ معرفة حديثة قابلة للتطبيق داخل قطاع التقنية والأعمال.
5.0 (11 التقييمات)
غادة المري
16 Aug, 2026
(5.0)
من الدورات اللي فعلًا استفدت منها، خصوصًا إن مجال عملي مرتبط بالتقنية. معهد مسارتك كانوا متعاونين والتنظيم ممتاز من البداية للنهاية
مشاري السهلي
16 Aug, 2026
(5.0)
حضرت ITIL Foundation في مسارتك وكانت تجربة موفقة، الشرح واضح والمعلومات مرتبة والمدرب ما يقصر في أي استفسار
شهد الرشيدي
16 Aug, 2026
(5.0)
يعطيهم العافية فريق معهد مسارتك للتدريب، تعامل راقي ودورة مرتبة ومفيدة. حسيت بعد الدورة إن فهمي لمجال إدارة خدمات الـ IT صار أفضل
زياد الثقفي
16 Aug, 2026
(5.0)
كثر شيء عجبني في دورة مسارتك إن المدرب ما يعتمد على الشرح النظري بس، يعطي أمثلة ويوضح لك كيف تستفيد من المفاهيم في العمل
لمى البلوي
16 Aug, 2026
(5.0)
الدورة كانت فوق توقعاتي، التنظيم ممتاز والمدرب متعاون جدًا. تجربة جميلة مع مسارتك وإن شاء الله مو آخر دورة معهم
دانة المالكي
16 Aug, 2026
(5.0)
بصراحة استفدت مرة من الدورة، كنت أسمع عن ITIL لكن ما كنت فاهمة التفاصيل، وبعد الدورة في مسارتك صارت الصورة أوضح بكثير
راكان الرويلي
16 Aug, 2026
(5.0)
أنصح بدورة ITIL مع معهد مسارتك، الشرح سهل ومباشر وفيه أمثلة من بيئة العمل تساعدك تستوعب المفاهيم بسرعة
بدر القرني
16 Aug, 2026
(5.0)
دورة مرتبة ومحتواها واضح، والمدرب في معهد مسارتك متمكن ويجاوب على الأسئلة بصدر رحب. يعطيهم العافية
أروى اليامي
16 Aug, 2026
(5.0)
جربتي مع مسارتك كانت ممتازة، من التسجيل إلى نهاية الدورة وكل شيء مرتب. استفدت كثير خصوصًا في فهم إدارة خدمات تقنية المعلومات
ماجد الشهري
16 Aug, 2026
(5.0)
أخذت دورة ITIL 5 Foundation مع معهد مسارتك وكانت جدًا مفيدة، المدرب شرحه واضح ويعطي أمثلة تخليك تفهم الموضوع بدون تعقيد
فيصل الحربي
15 Aug, 2026
(5.0)
كنت أبي أفهم ITIL بشكل أفضل، وبعد الدورة في مسارتك وضحت لي أشياء كثيرة. المدرب ما يقصر ويجاوب على الاستفسارات بكل وضوح
دورات ذات صلة
(6)
