في زمن التحول الرقمي، لم تعد التكنولوجيا وحدها كافية… بل أصبحت إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات (ITSM) عاملًا أساسيًا في نجاح المؤسسات وتحقيق رضا العملاء.
وهنا تأتي أهمية إطار ITIL الذي يُعد المرجع العالمي الأول لإدارة الخدمات التقنية.
دورة ITIL 4 Foundation من مسارتك تمنحك الفهم العميق والمنهجي لهذا الإطار، وتفتح لك آفاقًا وظيفية في كبرى الشركات التقنية.
🔹 معتمدة عالميًا وتُعتبر الخطوة الأولى للحصول على شهادات متقدمة في ITIL
🔹 تركّز على الأسس الحديثة في إدارة الخدمات ورفع مستوى الكفاءة التشغيلية
🔹 مدربون معتمدون بخبرة تطبيقية في إدارة الخدمات داخل كبرى المؤسسات
🔹 مطلوبة في معظم وظائف IT، خصوصًا في البنوك، شركات الاتصالات، ومراكز الدعم
🔹 تتيح لك فهم العلاقة بين الأعمال والتقنية بوضوح واحترافية
فهم المبادئ الأساسية لإطار ITIL 4
التعرف على دورة حياة الخدمة Service Lifecycle
تعلم كيفية تحسين جودة الخدمات التقنية
تمكين المتدرب من المساهمة في إدارة وتطوير الخدمات بفعالية
التحضير لاجتياز اختبار ITIL 4 Foundation الدولي
📌 مقدمة في إدارة خدمات تقنية المعلومات ITSM
📌 المبادئ التوجيهية السبعة لإطار ITIL
📌 الأبعاد الأربعة لإدارة الخدمة
📌 نموذج القيمة للخدمة (SVS)
📌 سلسلة القيمة للخدمة (SVC)
📌 الممارسات الأساسية في ITIL (مثل Incident Management، Change Control، Problem Management)
📌 أدوات ومصطلحات ITIL 4 الأساسية
📌 الاستعداد لاختبار الشهادة الرسمية
✅ شهادة معتمدة دوليًا من ITIL + شهادة حضور من مسارتك
✅ محتوى مبسّط ومناسب لكل من يعمل أو يرغب بالعمل في المجال التقني
✅ دعم واستعداد لاجتياز اختبار ITIL الدولي
✅ تركيز على التطبيق العملي ودراسة سيناريوهات حقيقية
✅ تمنحك ميزة تنافسية في سوق العمل المحلي والعالمي
– فهم إطار ITIL 4 بشكل شامل وتطبيقه في بيئات العمل
– المساهمة في تحسين جودة وكفاءة الخدمات التقنية
– التواصل بفعالية مع فرق الـ IT والأقسام الأخرى
– اجتياز اختبار ITIL 4 Foundation بثقة
– فتح باب التخصص في مستويات ITIL الأعلى مثل ITIL Managing Professional
الدورات المتخصصة في مجال إدارة المشاريع وحوكمة تقنية المعلومات
📘 دورة ITIL® 4 Foundation – احتراف إدارة خدمات تقنية المعلومات مع معهد مسارتك
الدورات المتخصصة في مجال إدارة المشاريع وحوكمة تقنية المعلومات
دورة إدارة المشاريع الاحترافية PMP المعتمدة الرياض- مسارتك 🚀 احصل على شهادة PMP من pmi
المراجعات
لا توجد مراجعات بعد.