دورات التسويق في الرياض | التسويق الرقمي - مسارتك

وصف الدورة

إدارة المنتجات والخدمات الرقمية

دورة ITIL® Foundation (Version 5) من معهد مسارتك بالرياض

برنامج تدريبي احترافي لفهم إدارة المنتجات والخدمات الرقمية وفق ITIL® Foundation (Version 5)، مع تغطية نظام قيمة ITIL، الأبعاد الأربعة، المبادئ التوجيهية، دورة حياة المنتج والخدمة، تدفقات القيمة، التحسين المستمر، والعمل في بيئات رقمية مدعومة بالذكاء الاصطناعي.

ITIL® V5Foundation

40 سؤالًااختيار من متعدد

60 دقيقةمدة الاختبار

65%درجة النجاح

Closed Bookاختبار مغلق الكتاب

دورة ITIL® Foundation (Version 5) – إدارة المنتجات والخدمات الرقمية مع معهد مسارتك

Q: هل ITIL 4 ما زالت صالحة؟

نعم، شهادات ITIL 4 الحالية ما زالت محتفظة بقيمتها خلال الفترة الانتقالية، ويوجد ITIL Foundation Bridge (Version 5) لحاملي ITIL 4 الراغبين في التحديث.

أصبح نجاح المؤسسات الرقمية مرتبطًا بقدرتها على إدارة المنتجات والخدمات التقنية عبر دورة حياتها كاملة، وليس فقط تشغيل أنظمة تقنية المعلومات. ولهذا يقدم ITIL® Foundation (Version 5) مدخلًا حديثًا لإدارة المنتجات والخدمات الرقمية وتحقيق قيمة قابلة للقياس في بيئات عمل سريعة ومتغيرة.

تقدم الدورة من معهد مسارتك بالرياض شرحًا منظمًا لمفاهيم ITIL الحالية، بما يشمل إنشاء القيمة بصورة مشتركة، ونظام قيمة ITIL، والأبعاد الأربعة، والمبادئ التوجيهية، ودورة حياة المنتج والخدمة، وتحديد تدفقات القيمة، والتحسين المستمر، والممارسات المرتبطة بالحوادث والمشكلات والتغيير.

يربط البرنامج بين إدارة الخدمات والعمل الحديث مثل Agile وDevOps والأتمتة والذكاء الاصطناعي، مع تدريبات وأسئلة مراجعة تساعد المتدرب على فهم إطار الاختبار الرسمي وتطبيق المفاهيم داخل المؤسسة.

تحديث 2026: ITIL Foundation (Version 5) هو أحدث مدخل إلى منظومة ITIL. ما زال مسار ITIL 4 متاحًا خلال الفترة الانتقالية، كما توجد وحدة Bridge مخصصة لحاملي ITIL 4 الراغبين في التحديث إلى Version 5.

⭐ما هي شهادة ITIL® Foundation (Version 5)؟

هي الشهادة التأسيسية الأحدث من PeopleCert في إدارة المنتجات والخدمات الرقمية. تساعد المتدرب على فهم كيفية إدارة المنتجات والخدمات عبر دورة حياتها، وخلق قيمة مشتركة بين مقدم الخدمة والمستهلك وأصحاب المصلحة.

تركز الشهادة على مفاهيم أساسية تشمل:

مفاهيم إدارة المنتجات والخدمات الرقمية.
خلق القيمة بصورة مشتركة مع مراعاة النتائج والتكاليف والمخاطر والتجربة والاستدامة.
نظام قيمة ITIL – ITIL Value System.
الأبعاد الأربعة لإدارة المنتجات والخدمات.
المبادئ التوجيهية لـITIL وكيفية تطبيقها عمليًا.
دورة حياة المنتج والخدمة – Product and Service Lifecycle.
تحديد تدفقات القيمة وربط الممارسات بالنتائج المطلوبة.
التحسين المستمر والعمل الحديث في بيئات Agile وDevOps والأتمتة والذكاء الاصطناعي.

تمنحك الدورة لغة مشتركة تربط فرق التقنية والمنتجات والخدمات والأعمال، وتساعدك على فهم كيفية تحسين القيمة والتجربة والأداء بصورة مستمرة.

إنفوجرافيك: المفاهيم الأساسية في ITIL® Foundation (Version 5) من خلق القيمة إلى دورة حياة المنتجات والخدمات الرقمية.

📚محتوى دورة ITIL® Foundation (Version 5) – معهد مسارتك

المحور التدريبي	التفاصيل
مقدمة إلى ITIL Version 5	فهم دور ITIL في إدارة المنتجات والخدمات الرقمية وتقديم القيمة داخل المؤسسات الحديثة.
المفاهيم الأساسية	المنتجات والخدمات والعروض الخدمية والقيمة والنتائج والتكاليف والمخاطر والتجربة والاستدامة.
خلق القيمة بصورة مشتركة	تعاون مقدم الخدمة والمستهلك وأصحاب المصلحة للوصول إلى نتائج ذات قيمة قابلة للقياس.
الأبعاد الأربعة	المؤسسات والأشخاص – المعلومات والتكنولوجيا – الشركاء والموردون – تدفقات القيمة والعمليات.
المبادئ التوجيهية	استخدام مبادئ ITIL لاتخاذ قرارات عملية وتحسين العمل في مواقف وسياقات مختلفة.
نظام قيمة ITIL	العلاقة بين المبادئ والحوكمة وأنشطة سلسلة القيمة والممارسات والتحسين المستمر.
دورة حياة المنتج والخدمة	فهم كيفية اكتشاف المنتجات والخدمات الرقمية وتصميمها وتقديمها وتشغيلها ودعمها وتطويرها.
تدفقات القيمة والممارسات	تحديد تدفقات القيمة وربطها بممارسات مثل الحوادث والمشكلات والتغيير ومستويات الخدمة.
العمل الحديث والتحسين	ربط ITIL بـAgile وDevOps والأتمتة والذكاء الاصطناعي والتحسين المستمر المبني على الأدلة.
التحضير للاختبار	مراجعات وأسئلة اختيار من متعدد ومحاكاة لطبيعة اختبار ITIL Foundation (Version 5).

🎯أهداف دورة ITIL® Foundation (Version 5)

تهدف الدورة إلى بناء أساس حديث في إدارة المنتجات والخدمات الرقمية، مع ربط منهج ITIL بواقع العمل والاستعداد المنظم للاختبار الرسمي.

فهم المفاهيم والمصطلحات الأساسية في ITIL Version 5.
فهم كيفية خلق القيمة بصورة مشتركة بين الأطراف المختلفة.
التعرف على الأبعاد الأربعة وإدارة المنتجات والخدمات بصورة متكاملة.
فهم نظام قيمة ITIL والمبادئ التوجيهية ودورة حياة المنتج والخدمة.
تحديد تدفقات القيمة وربط الممارسات بنتائج العمل.
تطبيق التحسين المستمر في بيئات Agile وDevOps والأتمتة والذكاء الاصطناعي.
الاستعداد لاختبار ITIL Foundation (Version 5) من خلال المراجعات والأسئلة التجريبية.

🌟مميزات الدورة والفوائد المكتسبة

هذه الدورة لا تقدم معرفة نظرية فقط، بل تساعدك على بناء فهم تطبيقي لإدارة المنتجات والخدمات الرقمية داخل المؤسسات.

مميزات الدورة

📚

محتوى محدث

محتوى منظم يركز على مفاهيم ITIL Foundation (Version 5) الحالية.

🧪

شرح عملي

شرح عملي للمفاهيم الأساسية في ITIL مع أمثلة واقعية.

📝

اختبارات تجريبية

تدريبات ومحاكاة تساعدك على الاستعداد للاختبار.

🎯

تغطية شاملة

تغطية للمفاهيم الأساسية ونظام القيمة ودورة الحياة وتدفقات القيمة.

🤝

دعم تدريبي

دعم فني وتوجيهي بعد انتهاء الدورة حسب البرنامج.

🏅

شهادة حضور

شهادة حضور من معهد مسارتك بعد إتمام البرنامج وفق شروط الدورة.

الفوائد المكتسبة من الدورة

فهم أعمق لطريقة إدارة المنتجات والخدمات الرقمية عبر دورة حياتها.
تطوير مهارات تحسين العمليات ورفع الكفاءة.
تعزيز فرص العمل في أقسام الـ IT والخدمات.
الاستعداد للانتقال إلى الوحدات المتقدمة في مسار ITIL Version 5.
بناء أساس مهني قوي في IT Service Management.

🔗دورات تكمل مسارك بعد ITIL® Foundation (Version 5)

تم اختيار هذه الدورات لاستكمال مسار إدارة المنتجات والخدمات الرقمية: إدارة المشاريع، تقارير الأداء، الشبكات، الأمن السيبراني، وتحليل البيانات.

📋دورة PMPمناسبة لمديري الخدمات والمشاريع التقنية الذين يريدون إدارة المبادرات باحتراف.عرض الدورة 📊دورة Power BIمفيدة لإنشاء تقارير خدمات تقنية، مؤشرات SLA، ولوحات متابعة الأداء.عرض الدورة 🛜دورة CompTIA Network+تقوي الأساس الشبكي لموظفي الدعم والخدمات التقنية.عرض الدورة 🌐دورة CCNAمناسبة لمن يعمل في البنية التحتية ويريد فهم الشبكات بشكل أعمق.عرض الدورة 🔐دورة Security+مناسبة لمن يريد ربط إدارة الخدمات بمفاهيم أمن المعلومات والمخاطر.عرض الدورة 📅جدول التدريباعرف مواعيد الدورات القادمة واختر الموعد الأنسب لك.عرض الجدول

👥لمن هذه الدورة؟

هذه الدورة مناسبة للمهنيين والباحثين عن تطوير مسارهم في إدارة المنتجات والخدمات الرقمية وتقنية المعلومات.

الفئة	التفاصيل
موظفو تكنولوجيا المعلومات	الراغبون في فهم وإدارة الخدمات التقنية بشكل أفضل
مديرو المشاريع والخدمات	الراغبون في تحسين جودة الخدمات والعمليات
خريجو الحاسب وتقنية المعلومات	الراغبون في التخصص في إدارة الخدمات
موظفو التحسين والتشغيل	المهتمون بتحسين الأداء وكفاءة الخدمة
العاملون في بيئات خدمية	كل من يريد فهم ITIL وتطبيقه عمليًا داخل مؤسسة خدمية أو تقنية

📋المتطلبات الواجب توافرها قبل الالتحاق بالدورة

تناسب دورة ITIL® Foundation (Version 5) المبتدئين والمهنيين، ولا تشترط خبرة تقنية متقدمة قبل الالتحاق.

المتطلب	التفاصيل
الخلفية التقنية	لا يشترط خبرة تقنية متقدمة
المعرفة الأساسية	يفضل وجود فهم عام لتقنية المعلومات أو بيئات العمل الخدمية
اللغة	يفضل مستوى مقبول في المصطلحات الإنجليزية التقنية
الالتزام	حضور المحاضرات والتفاعل مع الأنشطة والتدريبات وحل نماذج الاختبار

🪜خطوات الحصول على شهادة ITIL® Foundation (Version 5)

التسجيل في دورة ITIL® Foundation (Version 5) لدى معهد مسارتك

ابدأ بدراسة مفاهيم إدارة خدمات تقنية المعلومات بصورة منظمة.

حضور البرنامج التدريبي

فهم نظام قيمة ITIL والأبعاد الأربعة والمبادئ التوجيهية ودورة حياة المنتج والخدمة.

حل النماذج والأسئلة التجريبية

التدرب على نمط الأسئلة وطريقة التفكير داخل الاختبار.

التسجيل في الاختبار الدولي

حجز الاختبار من خلال الجهة الرسمية أو حسب آلية البرنامج التدريبي.

اجتياز الاختبار والحصول على الشهادة

بعد النجاح يمكنك استخدام الشهادة كبداية لمسارات ITIL Version 5 المتقدمة في المنتجات والخدمات والتجربة والتحول.

💵سعر دورة ITIL® Foundation (Version 5) في السعودية والرسوم والعروض

تختلف تكلفة دورة ITIL® Foundation (Version 5) حسب نمط التدريب، وعدد الساعات، والمواد المتاحة، ودعم التحضير للاختبار، وما إذا كانت رسوم الاختبار الرسمي مشمولة في العرض.

دورة ITIL® Foundation (Version 5)

برنامج تدريبي في إدارة خدمات تقنية المعلومات · معهد مسارتك بالرياض

المحتوى: مفاهيم ITIL Foundation (Version 5) وإدارة المنتجات والخدمات الرقمية
التطبيق: أمثلة على القيمة ودورة الحياة وتدفقات القيمة والممارسات
التحضير: اختبارات تجريبية وأسئلة مراجعة قبل الاختبار
الدعم: دعم تدريبي بعد الدورة حسب البرنامج
العروض: خصومات للمجموعات والشركات وعروض موسمية على التسجيل المبكر
برامج خاصة: إمكانية برامج خاصة للجهات والمؤسسات
للاستفسار: 920014582

تنبيه مهم: رسوم التدريب ورسوم اختبار PeopleCert عنصران منفصلان ما لم يذكر عرض الحجز خلاف ذلك صراحة. تأكد من تفاصيل الباقة قبل الدفع.

توضيح: معهد مسارتك يقدم التدريب وشهادة الحضور وفق شروط البرنامج. شهادة ITIL الدولية تصدر من PeopleCert بعد استيفاء متطلبات الاختبار الرسمي.

🎟️ سجّل الآن 📞 920014582 📅 جدول التدريب

💼الوظائف المتاحة بعد اجتياز الدورة

تساعد معرفة ITIL Foundation (Version 5) على تطوير الأداء في وظائف المنتجات والخدمات الرقمية والعمليات والدعم والتحسين، لكنها لا تضمن التوظيف بمفردها.

الوظيفة	طبيعة العمل
مدير خدمات تقنية المعلومات	إدارة وتحسين الخدمات التقنية داخل المؤسسة
أخصائي دعم تقني	دعم المستخدمين وتحسين جودة الخدمة وتجربة العميل الداخلي
مسؤول تحسين العمليات التقنية	تطوير الكفاءة التشغيلية وتقليل المشكلات المتكررة
مدير مشاريع تقنية	إدارة المبادرات التقنية المرتبطة بالخدمات والتحول الرقمي
منسق خدمات أو عمليات	متابعة تقديم الخدمة وتحسين تجربة المستخدم ومؤشرات الأداء

🧠بعد انتهاء الدورة ستكون قادرًا على

فهم مبادئ ومفاهيم ITIL Version 5 بوضوح

استيعاب المصطلحات الأساسية لإدارة المنتجات والخدمات الرقمية.

تحليل وتحسين أنشطة الخدمة

فهم تدفقات القيمة وكيفية تحسين المنتجات والخدمات عبر دورة حياتها.

فهم دور الأبعاد الأربعة

ربط الأشخاص والتكنولوجيا والشركاء وتدفقات القيمة في نموذج متكامل.

التعرف على الممارسات الأساسية

مثل إدارة الحوادث والمشكلات والتغيير ومستويات الخدمة والتحسين المستمر.

المساهمة في رفع جودة الخدمات

تحسين النتائج والتجربة والكفاءة مع مراعاة التكاليف والمخاطر والاستدامة.

الاستعداد لاختبار ITIL® Foundation (Version 5)

التدرب على الأسئلة وفهم طبيعة الاختبار بثقة أكبر.

🎓ابدأ رحلتك في إدارة المنتجات والخدمات الرقمية

إذا كنت ترغب في بناء أساس حديث لإدارة المنتجات والخدمات الرقمية وفهم ITIL في عصر الذكاء الاصطناعي، فدورة ITIL® Foundation (Version 5) من معهد مسارتك تجمع بين الشرح المنظم والتطبيق والاستعداد للاختبار.

🎟️ احجز مكانك الآن 📞 920014582 📅 جدول التدريب

❓أسئلة شائعة حول ITIL® Foundation (Version 5)

ما هو أحدث إصدار من ITIL Foundation؟

الإصدار الأحدث هو ITIL Foundation (Version 5)، ويركز على إدارة المنتجات والخدمات الرقمية، ونظام قيمة ITIL، ودورة حياة المنتج والخدمة، والعمل في البيئات الحديثة والمدعومة بالذكاء الاصطناعي.

هل ITIL 4 ما زالت صالحة؟

نعم، شهادات ITIL 4 الحالية ما زالت محتفظة بقيمتها، ويظل المسار متاحًا خلال الفترة الانتقالية. يوجد أيضًا ITIL Foundation Bridge (Version 5) لحاملي ITIL 4 الراغبين في تحديث معرفتهم وشهادتهم.

هل دورة ITIL Foundation (Version 5) مناسبة للمبتدئين؟

نعم، هي نقطة البداية في منظومة ITIL ومناسبة للمبتدئين والمهنيين في التقنية والمنتجات والخدمات والعمليات والتحول الرقمي.

كم عدد أسئلة الاختبار وكم مدته؟

يتكون الاختبار من 40 سؤال اختيار من متعدد، ومدته 60 دقيقة، ودرجة النجاح المطلوبة 65%.

هل الاختبار مفتوح الكتاب؟

لا، اختبار ITIL Foundation (Version 5) مغلق الكتاب Closed Book وفق تفاصيل PeopleCert الحالية.

هل رسوم الاختبار مشمولة في سعر التدريب؟

لا تفترض شمول رسوم اختبار PeopleCert إلا إذا ذكر عرض الحجز ذلك صراحة. تأكد من المعهد هل الباقة تشمل التدريب فقط أم التدريب مع قسيمة الاختبار والمواد الرسمية.

ما الدورة المناسبة بعد ITIL Foundation؟

يمكن استكمال المسار بوحدات ITIL Version 5 المتقدمة، أو دراسة PMP لإدارة المشاريع، أو Power BI لتقارير الأداء، أو Security+ للأمن والمخاطر.

🧾الخلاصة

دورة ITIL® Foundation (Version 5) من معهد مسارتك تساعدك على فهم إدارة المنتجات والخدمات الرقمية، ونظام قيمة ITIL، ودورة الحياة، وتدفقات القيمة، والتحسين المستمر داخل المؤسسات.

ابدأ الآن مسارك في إدارة المنتجات والخدمات الرقمية، وابنِ معرفة حديثة قابلة للتطبيق داخل قطاع التقنية والأعمال.

📝 سجّل الآن 📅 جدول الدورات

دورة ITIL Foundation Version 5ITIL V5Digital Product and Service ManagementITIL Value SystemProduct and Service LifecycleValue StreamsContinual ImprovementIncident ManagementChange Enablementدورات تقنية بالرياضمعهد مسارتك

التقييمات

5.0 (11 التقييمات)

غادة المري

16 Aug, 2026

(5.0)

من الدورات اللي فعلًا استفدت منها، خصوصًا إن مجال عملي مرتبط بالتقنية. معهد مسارتك كانوا متعاونين والتنظيم ممتاز من البداية للنهاية

مشاري السهلي

16 Aug, 2026

(5.0)

حضرت ITIL Foundation في مسارتك وكانت تجربة موفقة، الشرح واضح والمعلومات مرتبة والمدرب ما يقصر في أي استفسار

شهد الرشيدي

16 Aug, 2026

(5.0)

يعطيهم العافية فريق معهد مسارتك للتدريب، تعامل راقي ودورة مرتبة ومفيدة. حسيت بعد الدورة إن فهمي لمجال إدارة خدمات الـ IT صار أفضل

زياد الثقفي

16 Aug, 2026

(5.0)

كثر شيء عجبني في دورة مسارتك إن المدرب ما يعتمد على الشرح النظري بس، يعطي أمثلة ويوضح لك كيف تستفيد من المفاهيم في العمل

لمى البلوي

16 Aug, 2026

(5.0)

الدورة كانت فوق توقعاتي، التنظيم ممتاز والمدرب متعاون جدًا. تجربة جميلة مع مسارتك وإن شاء الله مو آخر دورة معهم

دانة المالكي

16 Aug, 2026

(5.0)

بصراحة استفدت مرة من الدورة، كنت أسمع عن ITIL لكن ما كنت فاهمة التفاصيل، وبعد الدورة في مسارتك صارت الصورة أوضح بكثير

راكان الرويلي

16 Aug, 2026

(5.0)

أنصح بدورة ITIL مع معهد مسارتك، الشرح سهل ومباشر وفيه أمثلة من بيئة العمل تساعدك تستوعب المفاهيم بسرعة

بدر القرني

16 Aug, 2026

(5.0)

دورة مرتبة ومحتواها واضح، والمدرب في معهد مسارتك متمكن ويجاوب على الأسئلة بصدر رحب. يعطيهم العافية

أروى اليامي

16 Aug, 2026

(5.0)

جربتي مع مسارتك كانت ممتازة، من التسجيل إلى نهاية الدورة وكل شيء مرتب. استفدت كثير خصوصًا في فهم إدارة خدمات تقنية المعلومات

ماجد الشهري

16 Aug, 2026

(5.0)

أخذت دورة ITIL 5 Foundation مع معهد مسارتك وكانت جدًا مفيدة، المدرب شرحه واضح ويعطي أمثلة تخليك تفهم الموضوع بدون تعقيد

فيصل الحربي

15 Aug, 2026

(5.0)

كنت أبي أفهم ITIL بشكل أفضل، وبعد الدورة في مسارتك وضحت لي أشياء كثيرة. المدرب ما يقصر ويجاوب على الاستفسارات بكل وضوح