📘 دورة ITIL 5 Foundation مكتبة البنية التحتية لتقنية المعلومات (النسخة الخامسة)

📘 دورة ITIL® 4 Foundation – احتراف إدارة خدمات تقنية المعلومات مع معهد مسارتك

في عصر التحول الرقمي المتسارع، أصبحت إدارة خدمات تقنية المعلومات ضرورة لكل مؤسسة تسعى لتحقيق الكفاءة والجودة.
دورة ITIL® 4 Foundation من معهد مسارتك تمنحك الفهم الشامل لأحدث الممارسات في إدارة الخدمات وفقًا لإطار العمل المعتمد عالميًا ITIL®، وتؤهلك للحصول على الشهادة التأسيسية المعتمدة.

🏅 لماذا تختار معهد مسارتك؟

• 🏢 تقديم الدورة في معهد مسارتك داخل قاعات تدريب احترافية بالرياض

• 👨‍🏫 مدربون معتمدون لديهم خبرة واسعة في إدارة الخدمات وتطبيق ITIL في مؤسسات حقيقية

• 📚 محتوى تدريبي معتمد من الجهات الرسمية يتماشى مع ITIL® 4 الإصدار الأحدث

• 🧪 أنشطة تفاعلية ودراسات حالة عملية لتطبيق المفاهيم على أرض الواقع

• 🎓 شهادة حضور معتمدة من معهد مسارتك تؤهلك لاجتياز الاختبار الدولي

• 📞 دعم فني واستشارات بعد انتهاء الدورة للمتابعة المهنية

🎯 أهداف الدورة:

• 🧠 فهم المبادئ التوجيهية لنظام ITIL® 4

• 🧩 التعرف على الأبعاد الأربعة لإدارة الخدمة

• 📈 فهم سلسلة القيمة للخدمة وكيفية تحسينها

• 🔄 التعرف على الممارسات الأساسية مثل إدارة الحوادث، التغيير، الطلبات، وغيرها

• 📝 الاستعداد الكامل لاجتياز اختبار شهادة ITIL® 4 Foundation الرسمية

🌟 فوائد الدورة:

• 🎓 الحصول على شهادة معترف بها عالميًا في إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات

• 📈 تعزيز فرص العمل في أقسام تكنولوجيا المعلومات والإدارة

• 🧩 تطوير فهم شامل لكيفية تحسين جودة الخدمة وتقليل التكاليف

• 💼 التأهيل لتطبيق ITIL في المؤسسات وتحقيق التميز المؤسسي

• 🚀 بوابتك للانتقال إلى مستويات متقدمة في ITIL مثل Intermediate وManaging Professional

👤 لمن هذه الدورة؟

• 👩‍💻 موظفو قسم تكنولوجيا المعلومات ومزودو الخدمات التقنية

• 🧑‍💼 مدراء المشاريع والخدمات في الشركات والمؤسسات

• 🎓 خريجو الحاسب وتقنية المعلومات الراغبون في التخصص في إدارة الخدمات

• 📊 أي شخص يرغب في تحسين قدرته على إدارة خدمات الأعمال والتكنولوجيا

📚 محاور الدورة:

• 📘 مقدمة إلى إطار ITIL® 4 ومفاهيم إدارة الخدمة

• 🔧 الأبعاد الأربعة لإدارة الخدمة (الأشخاص – المعلومات – الشركاء – العمليات)

• 🔄 مبادئ ITIL التوجيهية السبعة

• 🧩 نماذج سلسلة القيمة للخدمة وأنشطة التحسين المستمر

• 🛠️ الممارسات الأساسية في ITIL: الحوادث، الطلبات، التغيير، إدارة المعرفة…

• 📝 التحضير لاختبار ITIL® 4 Foundation – أسئلة تجريبية ومحاكاة

💼 الوظائف المتاحة بعد اجتياز الدورة:

• 🧑‍💼 مدير خدمات تقنية المعلومات

• 🔍 أخصائي دعم تقني (IT Support Specialist)

• 📈 مسؤول تحسين العمليات التقنية

• 📊 مدير مشاريع تقنية المعلومات

✅ ✨ دورة ITIL® 4 Foundation من معهد مسارتك تمنحك المعرفة والتأهيل المهني الذي تحتاجه لإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات باحتراف.
سجّل الآن وابدأ طريقك نحو شهادة معتمدة ومسار مهني واعد في عالم الـ IT.